6698 Sayılı KVKK

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 02.06.2026

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde, veri sorumlusu sıfatıyla ServisCep tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ünvan

ServisCep

Adres

Demirkapı, Maslak Cd. no:30/A, 34000 Bağcılar/İstanbul

Telefon

0507 156 15 15

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

Platform Kullanıcıları (Dükkan Sahipleri)

  • •Ad, soyad
  • •E-posta adresi
  • •Telefon numarası
  • •İşletme adı ve adresi
  • •Ödeme ve fatura bilgileri
  • •IP adresi ve cihaz/tarayıcı bilgileri
  • •Platform kullanım log kayıtları

Müşteriler (Dükkan Kullanıcıları Tarafından Girilen)

  • •Ad, soyad
  • •Telefon numarası
  • •E-posta adresi (varsa)
  • •Cihaz bilgileri (marka, model, arıza)
  • •Servis geçmişi ve işlem kayıtları

⚠️ Müşterilere ait veriler, ilgili teknik servis işletmesi tarafından platforma girilmektedir. Bu verilerin işlenmesinden birinci derecede ilgili işletme sorumludur. ServisCep bu kapsamda veri işleyen konumundadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları

AmaçHukuki Dayanak (KVKK Md. 5)
Hesap oluşturma ve kimlik doğrulamaSözleşmenin kurulması ve ifası (5/2-c)
Platform hizmetlerinin sunulmasıSözleşmenin ifası (5/2-c)
Müşteri destek ve bildirimleri (SMS/e-posta)Sözleşmenin ifası (5/2-c)
Fatura ve ödeme işlemleriHukuki yükümlülük (5/2-ç)
Platforma ilişkin yasal raporlamaHukuki yükümlülük (5/2-ç)
Hizmet güvenliği ve sahtekarlığı önlemeMeşru menfaat (5/2-f)
Platform analitik ve iyileştirmeAçık rıza (5/1) – çerez tercihine bağlı

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflara, yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. maddesi kapsamında aktarılabilir:

Altyapı / Barındırma SağlayıcılarıPlatform altyapısı ve veri depolama – Sözleşmenin ifası
E-posta & SMS Servis SağlayıcılarıMüşteri bildirimleri ve servis takip mesajları – Sözleşmenin ifası
Ödeme Altyapı SağlayıcılarıAbonelik ödemeleri – Sözleşmenin ifası
Google LLC (Google Analytics)Platform analitik ve kullanım istatistikleri – Açık rıza (çerez onayına bağlı)
Yetkili Kamu Kurum ve KuruluşlarıYasal yükümlülükler – Hukuki yükümlülük

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Hesap ve profil bilgileriHesap aktif olduğu süre + 10 yıl (VUK)
Servis kayıtları ve müşteri işlemleriHesap aktif olduğu süre + 10 yıl (VUK)
Fatura ve ödeme kayıtları10 yıl (213 sayılı VUK Md. 253)
Log kayıtları2 yıl (5651 sayılı Kanun)
Analitik çerez verileri26 ay (Google Analytics varsayılanı)

6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi Alma Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

Erişim Hakkı

İşlenen verilerinize erişim talep etme

Düzeltme Hakkı

Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme

Silme / Yok Etme Hakkı

Yasal saklama süreleri dışında silme talep etme

Aktarım Bildirimi Hakkı

Düzeltme/silme işleminin aktarılan taraflara bildirilmesini talep etme

İtiraz Hakkı

Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhte kararlara itiraz etme

Tazminat Hakkı

Zarar oluşması halinde tazminat talep etme

7. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallar üzerinden tarafımıza başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlanacaktır:

✉️

E-posta ile Başvuru

Konu: "KVKK Başvurusu" olarak destek@serviscep.com adresine iletebilirsiniz.

📮

Posta ile Başvuru

Demirkapı, Maslak Cd. no:30/A, 34000 Bağcılar/İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile başvurabilirsiniz.

→ Çerez Politikası→ Gizlilik Politikası