Bu Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), ServisCep ("ServisCep", "biz") ile ServisCep platformuna kayıt olan kişi veya kuruluş ("Kullanıcı", "siz") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenlemektedir. Platforma kayıt olarak veya platformu kullanarak bu Sözleşme'nin tamamını kabul etmiş sayılırsınız.
Bu Sözleşme; 6698 sayılı KVKK, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.
1. Hizmetin Tanımı
ServisCep, teknik servis işletmelerinin cihaz takibi, müşteri yönetimi, servis formu oluşturma, müşteri bildirimi (SMS/e-posta/WhatsApp) ve raporlama işlemlerini dijital ortamda yönetmesine olanak tanıyan bir SaaS (Hizmet olarak Yazılım) platformudur. Platform; web uygulaması ve mobil uygulama (iOS/Android) üzerinden erişilebilir.
2. Kayıt ve Hesap
- Platforma kayıt olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve Türkiye Cumhuriyeti veya geçerli bir ülke mevzuatı kapsamında işletme yürütme ehliyetine sahip olmak gerekmektedir.
- Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından Kullanıcı sorumludur.
- Kullanıcı hesabının güvenliğinden (şifre, erişim bilgileri vb.) Kullanıcı sorumludur. Şüpheli bir erişim fark edildiğinde derhaldestek@serviscep.comadresine bildirim yapılmalıdır.
- Hesabın devredilmesi veya satılması yasaktır.
3. Abonelik ve Ödeme
- ServisCep ücretli abonelik planları sunmaktadır. Güncel plan ve fiyat bilgilerine Fiyatlandırma sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
- Abonelik ücretleri seçilen plana göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir. Ödeme, kayıtlı ödeme yönteminizden otomatik olarak gerçekleştirilir.
- Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilmekte ve KDV dahildir. Fiyat değişikliklerinde Kullanıcılar en az 30 gün önceden bilgilendirilir.
- Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri ServisCep sunucularında saklanmaz.
- Ödeme yapılamaması durumunda hesap önce kısıtlı moda alınır; 14 gün içinde ödeme yapılmaması halinde hesap askıya alınabilir.
4. İptal ve İade
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işleminin ardından mevcut dönem sonuna kadar hizmet sunulmaya devam eder.
- Dijital hizmet niteliğinde olan abonelikler için 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi kapsamında, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkı kullanılabilir. Hizmet kullanımına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
- İade talepleri, hizmet kullanılmamışsa ve 14 gün içinde bildirilmişse değerlendirmeye alınır. İade işlemleri için destek@serviscep.com adresine başvurunuz.
5. Kullanıcının Yükümlülükleri
Platformu kullanırken aşağıdakilere uymayı kabul edersiniz:
- Platforma yalnızca teknik servis yönetimi amacıyla erişmek ve kullanmak.
- Müşteri kişisel verilerini 6698 sayılı KVKK kapsamında işlemek; müşterilere gerekli aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirmek.
- Platformu yasa dışı, aldatıcı veya zararlı amaçlarla kullanmamak.
- Sisteme yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak, tersine mühendislik uygulamamak veya güvenlik açıklarını istismar etmemek.
- Diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileyecek eylemlerden kaçınmak.
- Sahte hesap oluşturmamak veya başkasının kimliğine bürünmemek.
6. Müşteri Verilerinin İşlenmesi
Kullanıcı, platforma girdiği müşteri kişisel verileri bakımından KVKK kapsamında "veri sorumlusu" konumundadır. ServisCep bu verileri yalnızca hizmet altyapısını sağlamak amacıyla "veri işleyen" sıfatıyla muhafaza eder. Kullanıcı;
- müşterilerini veri işleme konusunda aydınlatmakla,
- gerekli hukuki dayanağı (açık rıza, meşru menfaat vb.) tesis etmekle,
- müşterilerin KVKK kapsamındaki başvurularını yanıtlamakla
yükümlüdür.
7. Fikri Mülkiyet
Platform, tasarım, yazılım, marka, logo ve içeriklerin tüm fikri mülkiyet hakları ServisCep'e aittir. Kullanıcıya yalnızca platforma erişim için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir lisans verilmektedir.
Kullanıcının platforma yüklediği veya oluşturduğu veriler (müşteri kayıtları, servis bilgileri vb.) Kullanıcıya aittir. ServisCep bu verileri hizmet sunumu dışında kullanmaz.
8. Hizmet Kesintileri ve Sorumluluk Sınırı
- ServisCep, platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez; ancak hizmet kalitesini en üst düzeyde tutmak için gerekli tedbirleri alır.
- Öngörülemeyen teknik sorunlar, mücbir sebepler veya bakım çalışmaları nedeniyle oluşan kesintilerden ServisCep sorumlu tutulamaz.
- ServisCep'in herhangi bir nedenle doğacak dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumluluğu, ilgili dönem abonelik bedeli ile sınırlıdır.
9. Hizmet Değişiklikleri ve Fesih
- ServisCep, hizmetleri geliştirme, değiştirme veya özellik ekleme/kaldırma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir.
- Kullanıcının bu Sözleşme'yi ihlal etmesi, yasadışı faaliyet yürütmesi veya ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda ServisCep hesabı askıya alabilir veya feshedebilir.
- ServisCep platformu tamamen kapatmaya karar verirse, Kullanıcılara en az 60 gün önceden bildirim yapılır ve verilerini dışa aktarmaları için imkân tanınır.
10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketici niteliğindeki uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. İletişim
Bu Sözleşme'ye ilişkin sorularınız için destek@serviscep.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Son Güncelleme: 02.06.2026